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RAG 시스템을 정량 평가하는 4가지 지표 — 마케팅 챗봇을 만든다면

마케팅 FAQ 챗봇·내부 위키 검색을 RAG로 만들 때, "답변이 맞다"를 어떻게 숫자로 증명할까. context relevance부터 faithfulness까지 4가지 지표를 케이스로 풀어봅니다.